工行保定古城支行三举措提升柜面服务工作（工行温度） |
| 时间：2020-10-14 13:21:15 来源： 银行业经济网 作者：工宣 |
银行业经济信息网（工宣）为提升网点整体服务水平，工行保定古城支行积极采取措施，从三方面入手，强化服务质效，认真做好网点服务工作。
一、强化服务质量。通过学习先进网点服务理念，提升员工服务意识，树立正确的服务理念，热情耐心接待每一位客户，真正做到想客户之所想，急客户之所急，提高员工服务的主观能动性。
二、提高工作效率。利用班前、班后时间强化柜面服务，把提升员工业务技能作为提高工作效率的重要方面，使每一位员工都能熟练操作、熟知业务知识，确保在最短的时间内高效处理每一笔业务，促使整体服务水平提高。
三、规范服务行为。通过定期和不定期服务检查，查找服务过程中存在的问题，及时发现、及时解决，确保服务工作良好发展。 |
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