工行保定七一支行新网点站在服务新起点（工行温度） |
| 时间：2020-10-16 13:55:58 来源： 银行业经济网 作者：工宣 |
银行业经济网讯（工宣）2019年11月份，工行保定七一桥西支行乔迁新址，迁址后新网点配有客户专属停车场，网点内部布局宽敞合理，客户等候区舒适温馨。但却面临老客户因距离较远容易出现流失的问题，周边他行网点已较成熟，拓展新客户面临很大挑战。在该行领导的重视和指导下，该网点负责人带领网点全体员工以时不我待的紧迫感、不进则退的危机感和谋求发展的责任感，借鉴先进网点的经营理念和服务方式，通过对网点到店客群结构的分析，有针对性地进社区宣传，人员分工协作，采取了一系列适合本网点现阶段发展的有效举措，为该行实现可持续发展积累了行之有效的经验。
一、远端服务，努力稳定储源。网点负责人和客户经理利用客户系统对老客户进行梳理，逐一打电话告知客户网点新址，邀约老客户进店体验。虽然距离远了，但是老客户对网点工作人员认真负责的态度非常认可，欣然前来办理业务。凭借锲而不舍的坚持维系住了一大批老客户，成功稳定了网点存款上千万。
二、社区宣传，提高客户认知。网点负责人带领网点人员利用下班时间，走入周边诸多小区宣传工行优质产品及存款保险知识等，既普及了大众金融知识，又推介了工行产品，得到了周边居民的认可，提高了网点的认知率。
三、立足网点，发掘潜在客户。网点员工意识到，只有把地基夯实，大楼才会越建越高。因此，他们扎实做好每一天的工作，做好客户基础工作，珍惜每一位到店客户，把握每一次推介机会，耐心细致地向每一位到店客户宣传知识、讲解产品。
该支行网点员工表示：会继续向优秀网点学习，将其有效的服务和管理经验尽收囊底，逐步完善网点发展的措施，将努力工作的热情和良好的发展势头一直继续下去。 |
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