工行镇江扬中支行开展声誉风险排查 |
时间:2021-03-11 15:27:04 来源: 作者: |
为切实维护“两会”及“3·15”期间平稳的舆论环境,根据上级行声誉风险管理制度相关要求,近日,工行镇江扬中支行积极开展声誉风险隐患排查工作。 高度重视,加强宣传。自开展两会和3·15期间声誉风险隐患排查工作的通知下发之日起,该行办公室对全辖网点开展排查工作进行具体安排,提出具体措施和要求,关键是立足网点,督促全辖网点利用晨会、夕会时间进行学习,提升员工重视程度,并且通过分发宣传折页普及金融消费者的基本权利、防范电信诈骗、非法金融广告的识别方法和依法理性维权等知识。 突出重点,认真排查。该行严格落实“紧、细、严、实”的工作要求,尤其是对产品或业务运行中的瑕疵、不当营销等,特别是客户集中反映的问题以及泄露客户信息、隐私的业务环节进行深度排查,认真查找潜在的重大信用风险、市场风险、流动性风险隐患。 及时报告,避免舆情。该行坚决贯彻执行舆情“零报告”制度,要求全辖网点提前排查声誉风险隐患,对于排查出的风险隐患事件,做到责任到人、全流程管理。对于新排查出的风险隐患事件或者突发重大舆情,要求完整填写声誉风险台账,及时报告办公室,并快速妥善处置,最大限度降低对该行的负面影响。 |
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